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Was mache ich, wenn der Hörbuch-Download nicht erfolgreich ist?

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Wohin wende ich mich, wenn das Hörbuch rauscht oder einen Fehler aufweist?

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... , Lautsprecher, etc.) liegen kann. Wenn dies auszuschließen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. ...

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... Bitte nutzen Sie für eine Rücksendung einer Weltbild EDITION unseren kostenlosen Retourenschein ...

... =EaX9Tc0a092f09055193b71cf134b17f911332563&b=Weltbild) Bitte füllen Sie auf der Rückseite der beigefügten Rechnung den Rücksendebeleg ...

... aus und geben Sie an, aus welchem Grund Sie den Artikel zurückschicken. Bitte den Rücksendebeleg ...

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

... in den Spam- bzw. Junk-Filter verschoben. Bitte sehen Sie in Ihrem Spam- bzw. Junk-Ordner nach, möglicherweise ...

... -Adresse bitte zu Ihren sicheren Kontakten hinzu. Ansonsten wenden Sie sich bitte an unseren [Kundenservice ...

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... Hier liegt eine Inkompatibilität des eBooks mit der App vor. Bitte wenden ...

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... artikelspezifisch ist, bitten wir Sie unser [Kundenservice-Team](/service/kontaktformular) zu kontaktieren ...

... -lieferbedingungen). Hinweis zum Thema Datensicherung: Bitte beachten Sie vor der Rückgabe von Geräten ...

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Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich keine Bestellung aufgegeben habe?

... In diesem Falle setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, unser [Kundenservice ...

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich meine Lieferung noch nicht erhalten habe?

... In diesem Falle setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, unser [Kundenservice ...

Was mache ich, wenn ein Artikel aus der Weltbild EDITION beschädigt ist oder nicht funktioniert?

... Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Weltbild EDITIONEN Kundenservice (editionen ...

Wie löse ich einen Aktionscode bzw. Gutscheincode oder eine Geschenkkarte ein?

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Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte ein?

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Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich die Ware bereits bezahlt habe?

... Bitte beachten Sie, dass kürzlich ausgeführte Bezahlungen (innerhalb der letzten 10 Tage ...

... ) etwas Zeit in Anspruch nehmen. Liegt Ihre Zahlung bereits mehr als 10 Tage zurück, überprüfen Sie bitte ...

... ? Dann schicken Sie uns zur weiteren Klärung bitte eine Kopie Ihres Kontoauszuges [per Post oder E-Mail](/service ...

Warum kann ich die digitale Geschenkkarte nur per PayPal bestellen?

... . Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deswegen bei der Bestellung der digitalen Geschenkkarte ...

Ich bezahle immer per SEPA-Lastschriftmandat. Warum erhalte ich eine Mitteilung, dass meine Bankdaten falsch sind?

... . Ihre gespeicherte Bankverbindung wird dabei aktualisiert. Sollte, Ihnen dabei ein Fehler unterlaufen sein, bitten ...

Wo kann ich sehen mit wem ich welche Bücher geteilt habe?

... Dies können sie in der Detail-Information des jeweiligen Titels sehen. Tippen Sie hierfür bitte ...

Was mache ich, wenn ich die erhaltene Ware zurückschicken möchte, aber schon per PayPal bezahlt habe?

... Bitte beachten Sie unbedingt unsere Hinweise zu [Rücksendungen.](/service/haeufige-fragen ...

Wie viele Bände / Lieferungen umfasst eine Weltbild EDITION?

... EDITIONEN Kundenservice (editionen@weltbild.de) Ihre Anfrage. Bitte geben Sie die Bestellnummer der Weltbild ...

Auf welchen Geräten kann ich Family Sharing nutzen?

... nutzbar. Bitte achten Sie bei Ihrem eReader und ihrer App darauf, dass Sie die aktuellste Software-Version ...

Wenn ich die Raten selbst überweisen möchte, welchen Verwendungszweck muss ich angeben?

... haben, geben Sie im Verwendungszweck unbedingt Ihre Kundennummer ohne weitere Zusätze an. Bitte beachten ...

Ich habe einen Umtausch beantragt. Warum erhalte ich nun nochmals eine Rechnung, obwohl ich die erste Lieferung bereits mit PayPal bezahlt habe?

... Ware erhalten Sie automatisch eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Wir bitten Sie, die Rechnung ...

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... Sie bitte im unteren Menü auf den Bereich “Mehr” . Hier finden Sie nun den Bereich “Feedback ...

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Wie widerrufe ich mein Einverständnis zum SEPA-Lastschriftmandat?

... ), Brief oder in [Mein Konto](https://www.weltbild.de/konto/zahlung-und-konto) widerrufen. Bitte beachten ...

Ich habe eBooks bei anderen Buchhändlern der tolino Allianz erworben. Wie kann ich diese in der tolino app lesen?

... " aus und starten den Vorgang “Bibliothek-Verknüpfung”. Bitte halten Sie dazu Ihre Zugangsdaten bereit und folgen ...

Ist es möglich, DeutschlandCard-Punkte bei Weltbild einzulösen?

... Ja klar, bitte verknüpfen Sie dafür Ihre DeutschlandCard mit Ihrem Weltbild-Kundenkonto. Das geht ...

Was passiert bei tolino select, wenn ich versehentlich einen Titel auswähle, den ich bereits gekauft habe?

... Sie versehentlich einen Titel ausgewählt haben, der Ihnen bereits zur Verfügung stand, wenden Sie sich bitte ...

Wie richte ich meine tolino app ein?

... , die Sie bei Weltbild erworben haben auch lesen können, wählen Sie bitte Weltbild als Buchhändler ...

... aus. Nun werden Sie gebeten Ihre Logindaten für „Mein Konto“ zu hinterlegen. Bitte tragen Sie hierzu Ihre Weltbild-Login-Daten ...

Wieso kann ich nicht auf Rechnung zahlen?

... Innerhalb Ihres persönlichen Einkaufrahmens beliefern wir Sie gerne auf Rechnung. Bitte ...

Warum wird mein offener Betrag abgebucht, obwohl ich auf Rechnung bestellt habe?

... . Wenn Sie wieder per Überweisung bezahlen möchten, bitten wir Sie, Ihr SEPA-Lastschriftmandat zu widerrufen. ...

Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte, z.B. für einen Hörbuch-Download ein?

... in den Warenkorb. 2. Wählen Sie dann im Bestellprozess unter dem Punkt „Zahlung“ bitte „Geschenkkarte verwenden ...

Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte, z.B. für ein eBook ein?

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Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe?

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Kann ich auf Rechnung zahlen, obwohl ich mein Einverständnis zum SEPA-Lastschriftmandat erteilt habe?

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Wie kann ich in der tolino app eine Familie anlegen?

... speziellen FAQ Bereich. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung von “Family Sharing” die Installation ...

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Wie kann ich Adobe DRM geschützte eBooks in der tolino App lesen?

... mit Adobe-Kopierschutz aus anderen Quellen verwenden Sie bitte Adobe Digital Editions oder die Onleihe-App. ...

Warum kann ich meine bei der Stadtbibliothek ausgeliehenen eBooks in der tolino app nicht mehr lesen?

... nicht mehr unterstützt, da der Kopierschutz vermehrt zu schweren Fehlern führte. Bitte verwenden ...

Wie erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages?

... auf Ihr Bankkonto, setzen Sie sich bitte mit unserem [Kundenservice](/service/kontaktformular) in Verbindung. ...

Wie kann ich eine Familie verlassen?

... Sie auf den Button “Bearbeiten”. Unterhalb ihres Nicknames finden Sie die Option “Familie verlassen”. Bitte beachten ...

Was muss ich beim Kauf auf Rechnung beachten?

... – dann buchen wir den Betrag ganz bequem für Sie ab. Wichtig: Verwenden Sie bitte die von uns vorgegebenen ...

Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich noch keine Lieferung erhalten habe?

... Tagen (nach Erhalt der Rechnung) Ihre Bestellung nicht an, wenden Sie sich bitte an unseren ...

Was ist eine Adobe-ID und wofür benötige ich sie?

... Sie noch keine Adobe-ID besitzen, gehen Sie bitte zu folgender Seite https://accounts.adobe.com/ und klicken auf „Adobe ...

... -ID anlegen". Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie diese mit dem Button "Erstellen". Bitte ...

Warum lag meiner Lieferung keine Rechnung bei?

... als PDF-Datei per E-Mail, sofern diese nicht dem Paket beiliegt. Bitte überprüfen Sie also auch Ihren Spam ...

Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?

... . Im Bestellprozess unter "Zahlung" klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Geschenkkarte einlösen" und geben "Code ...

... auf der Geschenkkarte bitte vorher freirubbeln. Danach bestätigen Sie die Eingabe mit "einlösen". Das Geschenkkarten ...

Warum kann ich meine Sendung nicht nachverfolgen?

... und sind nicht nachverfolgbar. * Unsere Datenbank wird mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert. Bitte versuchen Sie es später ...

Wieso habe ich keine Erstattung erhalten, obwohl ich die Ware retourniert und bereits per PayPal bezahlt habe?

... Information zur Gutschrift erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Einlieferungsbelegs ...

Was muss ich noch über die Geschenkkarte wissen?

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Was soll ich machen, wenn Teile meiner Bestellung fehlen oder beschädigt ankommen?

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Was gibt es bei einer Anlieferung per Spedition zu beachten?

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Kann ich über den tolino eReader bei Weltbild eBooks kaufen?

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